Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non porté, non utilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

⚠️ Les articles endommagés, portés ou incomplets ne seront pas acceptés.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés
Articles en promotion (si tu veux, tu peux modifier ça)
Produits d’hygiène ou sous-vêtements

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse email : laboutiquedusupporter@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous enverrons les instructions à suivre

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
(sauf erreur de notre part ou produit défectueux)

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 10 à 20 jours ouvrés via votre mode de paiement initial

7. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande :
Contactez-nous immédiatement à laboutiquedusupporter@gmail.com avec une photo du problème.
👉 Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.